Question 1

Hoelang duurt het tot ik mijn bestelling ontvang?

Accepted Answer

De levertijd ligt tussen de 1-14 dagen. Dit verschilt per product. Specials en Limited producten hebben de optie met spoed verzonden te worden. Zonder spoed zijn deze ook snel. Denk aan 3 - 5 werkdagen. Bij handwerk op maat kan het wat langer duren. Neem gerust contact op hierover.

Question 2

Verzenden jullie internationaal?

Accepted Answer

Wij verzenden nu nog naar Nederland en België. Staat uw land er niet tussen? Neem contact op en wij kijken of we iets kunnen regelen!

Question 3

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Gebruik het traceernummer, Track&Trace, om uw bestelling te volgen. Lukt het niet? Neem contact met ons op.

Question 4

Hoe kan ik mijn bestelling traceren?

Accepted Answer

Je ontvangt binnen enkele dagen na het plaatsen van je bestelling een e-mail met de track & trace-code. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen.

Question 5

Wat als ik wil retourneren?

Accepted Answer

We vragen vriendelijk even contact op te nemen. Wij vinden het handig om te weten. Daarnaast kunnen we misschien nog iets betekenen.Bekijk voor meer informatie de Ruilen en retourneren pagina & eventueel de Algemene voorwaarden.

Question 6

Kan ik een item ruilen?

Accepted Answer

Indien mogelijk, afhankelijk van voorraad, kan een product geruild worden. Neem even contact op. Vul de wens in op het retourformulier. Deze is te vinden op de pagina 'Ruilen en retourneren'.

Question 7

Welke maattabel moet ik aanhouden?

Accepted Answer

Bij product die klein of groot vallen, geven we een maatadvies. Wanneer er 'bestel 1 maat groter' staat, gaat het om Franse maten. Bij 2 maten groter gaat het om een Italiaanse maat. Zo weet je precies welke maat het beste past bij het product dat je wilt bestellen.

Question 8

Wat valt er onder de extra garantie?

Accepted Answer

Voor geselecteerde producten met handgemaakte details (zoals kralen, pailletten en bijzondere knopen) biedt Jachace een extra beperkte garantie, Limited Warranty. Bij elk product waar deze garantie van toepassing is, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina.  Deze garantie houdt in dat de consument tot drie (3) maanden na aankoop recht heeft op gratis reparatie van losgeraakte kralen, pailletten of knopen — tot een maximum van vijfendertig (35) stuks in totaal. De losgeraakte kralen, pailletten of knopen moeten door de consument worden meegestuurd, zodat ze correct kunnen worden teruggeplaatst.

Question 9

Wat is het wasadvies?

Accepted Answer

Wanneer het niet staat aangegeven bij het product adviseren we het volgende.Bij kleding met kralen of bont geven we het advies om het professioneel te laten reinigen. Breng het dan naar een stomerij. Waarom?Bij het wassen van kleding met kralen is binnenstebuiten, in een waszak en op WOL/ZIJDE wasprogramma niet altijd geheel veilig. De kralen, vooral bij parels, schuiven over elkaar en dat kan krassen in bijvoorbeeld de parels veroorzaken.Bont gaat lelijk pluizen en de haartjes gaan dan aan elkaar plakken. De glans, zachtheid en volume gaan verloren. Let dan ook op met het dragen bij regen.Overige kleding adviseren we altijd in een waszak te wassen, WOL/ZIJDE programma te gebruiken, liefst koud en max. 30 graden. Eerste keer apart wassen. Was met soortgelijke kleuren. Kleding mooi houden is belangrijk.

Question 10

Wat is het materiaal van het product?

Accepted Answer

Wanneer dit niet bij een product staat aangegeven, is de grondstof Polyester, PE, en wordt in verschillende kwaliteiten geproduceerd.

Menu

Je winkelwagen is leeg

winkelwagen • 0 items

Veelgestelde vragen