Terugbetalingsbeleid
Retourneren
De bestelling kan tot 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Zodra het retourpakket in goede staat is ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op het door u gebruikte betaalmiddel.
Eenvoudig retourneren
Meld uw retour aan
Neem contact met ons op via de contactpagina of stuur een mail naar info@jajachace.com. Vermeld hierbij uw ordernummer, het betreffende product en de reden van retour en eventuele wens (terugbetaling of ruilen). Na aanmelding ontvangt u van ons de juiste retourinstructies en het retouradres.
Stuur de bestelling op
Stuur de artikelen volgens de ontvangen instructies terug.
Vraag altijd een verzendbewijs met Track & Trace-code en bewaar deze goed!
De verzendkosten zijn voor de koper (m.u.v. vervangend artikel).
Bij producten met een hogere waarde adviseren wij de zending verzekerd te versturen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op het gebruikte betaalmiddel.
Ruilen
Wilt u een product ruilen? Geef dit aan bij de retouraanmelding. Wij beoordelen of ruiling mogelijk is, mede afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste artikel.
Belangrijke voorwaarden retourneren
- Artikelen die voorzien zijn van hanglabels en/of retourlint dienen deze nog bevestigd te hebben.
- Het product moet in originele staat zijn (ongedragen en onbeschadigd).
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retourneren.
- Voor geselecteerde producten geldt een limited warranty; dit staat bij het product vermeld.
KvK-nummer: 76814513